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HealthWay至尊客户保障服务条款:


1、专业的空气质量检测
根据客户需求,免费上门对使用者家中的空气质量做专业的空气测试并详细记录,做成表格发送给客户存档。
2、超长保修时间
HealthWay系列产品从用户购买即日起,可享受1年免费维修保障服务。
3、专业的售后服务
(1)定期回访:三天、三周、三个月做一次定期回访,动态跟踪机器使用效果;
(2)专业测试:我们承诺,根据客户需要,免费上门进行专业空气质量测试,用心服务;
(3)免费保养:保修期内,根据客户档案记录,每三个月有专业的售后人员使用专业工具对EMF高效过滤系统、初效过滤器等进行精心、细致的维护保养,并有维护记录跟踪服务质量;
(4)上门服务:我们承诺杭州市内4小时内上门服务,维修人员将按时前往客户家里取回机器,修理完毕后把机器送回客户家里;
(5)备用机服务:我们承诺4小时内,如机器不能恢复正常使用,我们将一台与您使用的产品相同型号的替用产品交付给您使用,直到修理好并做完演示、测试经您确认后,才能将替用产品取回。



关于HealthWay产品售后保修登记的意见:
    HealthWay在全国各地的经销公司将会为所有购买HealthWay产品的用户提供1年的维护保养及保修服务,并提供到顾客家中的收送服务。此服务仅提供给完成产品保修登记的用户。
    为确保用户的权益并提供最好的服务,HealthWay在全球售出的每一台产品均会附上产品保修证书及全球唯一的电脑编码序号。用户可在3个地方见到本机器的序号条码:
     1、保修卡;
     2、产品外包装箱;
     3、打开机器上盖后的机身内侧后方处(20600-3R)或机器后盖(10600-9)。
    我们建议用户在购买HealthWay产品10天内完成保修登记,以确保用户能得到HealthWay承诺的所有产品权益的所有保证。用户可直接将“产品保修卡”传真至0571-88853555(或至当地经销商),以便享有更多更好的服务。为了避免争议发生,若用户非采用寄回方式,则用户须保留“产品保修卡”正本,请勿丢失。如机器有任何使用上的异常问题或故障,或需要更换滤网耗材,用户最好于当地一般正常上班时间拨打维修服务专线4006-261-161(或者当地经销商售后服务专线),将会有专人为用户服务。
    注意事项:建议用户除了需要定期更换相关滤网外,在购买以下机器(型号 20600-3R、HW10600-9),使用约1年至1年半时(或欲更换滤网时),将机器送回经销商处(或电话通知经销商上门)对机器做功能检测与机器内部清洁保养,以便能让用户使用的HealthWay空气净化机的净化效能达到极致。